FORO DE EXPERTOS

9:00

Registro y recogida de documentación

9:30

Acto de apertura

Carlos del Valle, Decano de la Universidad CEU San Pablo

9:50

El rol de los juristas y de lo jurídico en la experiencia del cliente (CX)

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

9:40

Design Thinking: ¿Qué se está haciendo en otros países?

Lieke Beelen, Founder Visual Contracts

Tessa Manuello, Legal Creatives

Adrian Camara, Paper

10:00

MESA REDONDA

Design Thinking y Visual & Legal Design. ¿Qué son y para qué sirven?

Laura Fauqueur, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

María José Huertas, Manager de la Asesoría Jurídica General, Tecnología y Negocios emergentes de Repsol

10:30

Caso de éxito: Design Thinking aplicado a la mejora de la experiencia del cliente (CX Legal)

11:00

MESA REDONDA

¿Qué aporta la LegalTech a la experiencia del cliente (CX)?

MODERADORA

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

PARTICIPAN

Jaime Barbero, Value Proposition Manager en Thomson Reuters.

Paco Rabanal, Director General de Reclamador.

11:30

Pausa & café

12:00

MESA REDONDA

¿Qué dice el legislador y la jurisprudencia sobre el derecho comprensible y la transparencia?

MODERADOR

Carlos Berbel, Editor de Confilegal

PARTICIPAN

Eugenio Ribón, Abogado y vocal del ICAM. Presidente de la Asociación de Abogados de Derecho del Consumo.

Ileana Izverniceanu, Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de la OCU

Carlos Ballugera, Registrador de la Propiedad.

13:00

MESA REDONDA

La visión de la industria

MODERADOR

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

PARTICIPAN

Sara García, Abogado de Legálitas.

María Belén Pose Vidal, abogada, Directora de la Asesoría Jurídica Corporativa ARAG SE, sucursal del Banco de España y vocal de la sección de Derecho de Circulación del ICAB

Esperanza Medrano, responsable del Departamento Legal y Regulatorio de UNESPA

13:45

Acto de Clausura