LEGAL DESIGN CHALLENGE 2018

FORO DE EXPERTOS EN TRANSPARENCIA Y CX LEGAL

SESIÓN DE ENTRENAMIENTO EN DESIGN THINKING, VISUAL & LEGAL DESIGN

LEGAL DESIGN CHALLENGE

FORO DE EXPERTOS

Al Foro de Expertos en Derecho Comprensible y Transparencia con clientes asistieron casi 300 personas. Entre el público asistente había abogados, registradores, notarios, estudiantes, catedráticos, académicos y responsables de marketing, de experiencia de cliente y de “compliance”. Todos con un objetivo común: aprender sobre derecho comprensible y transparencia en los contratos y precontratos para así poder ofrecer una buena experiencia del cliente (CX).

PROGRAMA COMPLETO

9:00    Registro y Recogida de la documentación

9:30    Acto de apertura

Carlos Pérez del Valle, Decano de la facultad de Derecho en la Universidad CEU San Pablo

José María Alonso, Decano del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid

9:40    El rol de los juristas y lo jurídico en la experiencia del cliente (CX)

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

9:50    Design Thinking: ¿Qué se está haciendo en otros países?

Lieke Beelen, Founder Visual Contracts

Tessa Manuello, Legal Creatives

10:00    Design Thinking y Visual & Legal Design ¿Qué son y para qué sirven?

Laura Fauqueur, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

María José Huertas, Mánager de la asesoría Jurídica General, Tecnológica y Negocios emergentes de Repsol 

Ángel Sánchez Aristi, Director de Estrategia de Fifed y Socio Fundador de Dictum Futurae

10:30    Caso de éxito: Design Thinking aplicado a la mejora de la experiencia del cliente

Anxo López González,Design Transformation / Design, Marketing & Responsible Business de BBVA

 

11:00    Mesa Redonda - ¿Qué aporta la LegalTech a la experiencia del cliente (CX)?

MODERADORA

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de Innovación Legal

PARTICIPAN

Jaime Barbero, Value Proposition Manager en Thomson Reuters

Pablo Rabanal, Director General de Reclamador.es

11:30    Pausa & Café

12:00    Mesa Redonda - ¿Qué dice el legislador y la jurisprudencia sobre el derecho comprensible y la transparencia?

MODERADOR

Carlos Berbel, Editor de Confilegal

PARTICIPAN

Eugenio Ribón, Abogado y vocal del ICAM. Presidente de la Asociación de Abogados de Derecho del Consumo

Carlos Ballugera, Registrador de la Propiedad

Rodrigo Tena, Notario y editor del blog Hay Derecho

13:00    Mesa Redonda - La visión de la industria

MODERADORA

María Jesús González-Espejo, Socia fundadora del Instituto de innovación Legal

PARTICIPAN

Sara García, Abogada de Legálitas

María Belén Pose Vidal, Abogada, Directora de la Asesoría Jurídica Corporativa ARAG SE, sucursal en España y vocal de la sección de Derecho de Circulación del ICAB

Esperanza Medrano, Jefa del Departamento Legal y Regulatorio de UNESPA

13:45    Acto de Clausura

Carlos del Valle, Decano de la Universidad CEU San Pablo

Invitados al Foro de expertos

TALLERES DESIGN THINKING

La tarde del día 17 y la mañana del 18 de abril, se impartieron dos talleres de 5 horas cada uno, dirigidos a formar a los asistentes en las disciplinas del Design Thinking y del Visual & Legal Design. El objetivo era aprender de forma muy tangible cómo mejorar servicios y documentos jurídicos usando técnicas y herramientas de Design Thinking. El aprendizaje fue completamente experiencial, por lo que los equipos aprendieron practicando, escuchando, hablando, diseñando, jugando, escribiendo y dibujando.

Equipos y profesionales participantes

LEGAL DESIGN CHALLENGE

Un total de 8 equipos, cada uno formado por tres personas, compitió sobre el mismo documento, el modelo que facilita la Agencia Española de Protección de Datos para el contrato de encargado de tratamiento de datos, que debieron convertir en un documento comprensible, transparente y accesible, y por otra en una infografía explicativa del proceso y los pasos necesarios. Todo ello aplicando las técnicas aprendidas en los talleres y usando las herramientas facilitadas por los docentes para ello.

Durante 2 horas y media, todos los equipos trabajaron de forma muy intensa, ayudados por un panel de consumidores, a quienes podían consultar y someter a prueba sus contratos y documentos.

A continuación, cada equipo expuso al jurado su trabajo, mostrando los distintos entregables solicitados para la competición: su Contract Canva, el contrato y la infografía de apoyo.

Equipo Ganador: Vector ITC

Jurado (Mesa de consumidores)

PATROCINADORES

 

CONTACTO

info@iilegal.com

@legalinnovatio

+34 650 959 592

Laura Fauqueur

+34 650 781 592

Mª Jesús González-Espejo

X