LEGAL DESIGN CHALLENGE 2018

FORO DE EXPERTOS EN TRANSPARENCIA Y CX LEGAL

SESIÓN DE ENTRENAMIENTO EN DESIGN THINKING, VISUAL & LEGAL DESIGN

LEGAL DESIGN CHALLENGE

FORO DE EXPERTOS

Al Foro de Expertos en Derecho Comprensible y Transparencia con clientes asistieron casi 300 personas. Entre el público asistente había abogados, registradores, notarios, estudiantes, catedráticos, académicos y responsables de marketing, de experiencia de cliente y de Compliance. Todos con un objetivo común: aprender sobre derecho comprensible y transparencia en los contratos y precontratos para así poder ofrecer una buena experiencia del cliente (CX).

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"El rol de los términos y condiciones en la experiencia del cliente del E-commerce"

  • Mesa 1: Retail y gran distribución

  • Mesa 2: Fintech y banca

  • Mesa 3: Ocio

  • Mesa 4: Insurtech y seguros

  • Mesa 5: Sector público

INVITADOS AL FORO DE EXPERTOS

TALLERES DESIGN THINKING

La tarde del día 17 y la mañana del 18 de abril de 2018, se impartieron dos talleres de 5 horas cada uno, dirigidos a formar a los asistentes en las disciplinas del Design Thinking y del Visual & Legal Design. El objetivo era aprender de forma muy tangible cómo mejorar servicios y documentos jurídicos usando técnicas y herramientas de Design Thinking. El aprendizaje fue completamente experiencial, por lo que los equipos aprendieron practicando, escuchando, hablando, diseñando, jugando, escribiendo y dibujando.

EQUIPOS Y PROFESIONALES PARTICIPANTES

LEGAL DESIGN CHALLENGE

Un total de 8 equipos, cada uno formado por tres personas, compitió sobre el mismo documento, el modelo que facilita la Agencia Española de Protección de Datos para el contrato de encargado de tratamiento de datos, que debieron convertir en un documento comprensible, transparente y accesible, y por otra en una infografía explicativa del proceso y los pasos necesarios. Todo ello aplicando las técnicas aprendidas en los talleres y usando las herramientas facilitadas por los docentes para ello.

Durante 2 horas y media, todos los equipos trabajaron de forma muy intensa, ayudados por un panel de consumidores, a quienes podían consultar y someter a prueba sus contratos y documentos.

A continuación, cada equipo expuso al jurado su trabajo, mostrando los distintos entregables solicitados para la competición: su Contract Canva, el contrato y la infografía de apoyo.

Equipo Ganador: Vector ITC

JURADO (MESA DE CONSUMIDORES)

PATROCINADORES

CONTACTO

info@iilegal.com

@legalinnovatio

+34 650 781 592

Mª Jesús González-Espejo

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